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发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。

2019-07-24

2019年7月18日,35℃,晴, 赣州崇义县扬眉镇中坑口村。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。



村民:我看你们在这忙了很久,你们是在做啥?

工作人员:我们这是在巡检,检查产品。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。



村民:检查?是这个灯坏了吗?

工作人员:没坏,为了防范于未然,我们先主动检查,确保产品稳定运行。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。




村民:主动检查,你们还挺积极的,我看很多是出了故障才会维修,有的还不一定会管这些售后问题,有些村灯坏了很久也没人管,晚上黑漆漆的。


工作人员:是啊,很多厂家为了挣钱,产品卖出去了就不管,哪管售后啊。有的生产时就东拼西凑,价格压得很低,根本没有精力去管售后。坏了就不管了。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。



村民:那你们售后一次很麻烦吧?

工作人员:是啊,售后会有一定的开销,要花费人力物力财力,不过也得看情况,品质的高低影响售后的成本。就拿我们来说,我们的产品品质好,坏了更换的几率很小,所以这方面成本不高。但是时间成本高,我们这次巡检从深圳过来,400多公里,几个人一起,巡检了半个月,跑了好多地方。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。



村民:你们经常在外面巡检吗?

工作人员:是啊,一年365天,一大半的时间都在外面巡检,跑遍全国各地,遇到那种下雪暴雨的极端天气,我们更需要去到现场。虽然很辛苦,但是我们还是坚持着。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。



村民:这么辛苦你们为什么还坚持着?

工作人员:这是我们的职责,也是公司的使命,因为太阳能路灯服务的是百姓,关系到百姓的日常生活,所以我们想着把产品做好,把服务做好,对产品及用户负责。再苦再累我们也觉得是值得的。


发生在村里的真实对话……看完之后尤生敬意。




村民:要是所有的公司都能这样想那就好了,我们老百姓就放心了。

工作人员:是啊,我们也希望整个行业的企业都能负责任,把售后服务当做售前、售中服务来做,承担这份责任感,对产品负责,对用户负责。这样整个行业才会欣欣向荣。


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